わからないことは些細なことでもお尋ねください

ご宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15時、チェックアウトは午前11時でございます。
※インターネット予約はプランによりチェックイン・アウト時間が異なります。

駐車場はありますか?予約できますか?

機械式の立体駐車場をご用意しております。
ご予約は受け付けておりません。当日は先着順でご案内させて頂きます。
ホテル駐車場が満車、または規格外のお車の場合は提携外の近隣の駐車場をご案内しております。
料金のサービスはございません。
ご料金は規格内のお車の場合、1泊有料でございます。

*規格:全高160㎝、タイヤ外幅184㎝、長さ500㎝、重さ3tまで
 22:00~翌7:00までは入出庫不可となります。

事前に荷物をホテル宛に送ってもいいですか?

お預かりいたします。宛先はホテルの住所、ホテル名、ご宿泊者のお名前、伝票の備考欄に「○月○日宿泊。予約名○○」とご記入お願いいたします。*ご婚礼ご列席のお客様は「○○・○○御両家挙式列席」とご記入をお願いいたします。

宅急便の取り扱いはありますか?

1階のフロントにてクロネコヤマトの宅急便を取り扱っております。24時間、元払い、着払いどちらでもご利用いただけます。(受付時間により翌日発送となる場合があります)

キャンセル規定を教えてください。

下記がキャンセル規定となります。ご了承ください。

予約取消料表

  不泊 当日 前日 7日前 14日前
1室~9室 100% 80% 20% 10% 0%
10室以上 100% 80% 50% 30% 20%

※連泊予約について、一部または全ての宿泊日を取消した場合、
 それぞれの宿泊日ごとに「取消料表」に基づく取消料がかかります。

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